Como continuación de la publicación anterior "Las cinco variables claves de un negocio", esta va a ser la primera de una serie de cinco publicaciones, donde te estaré explicando en detalle que es y como funciona cada variable en el negocio. Comencemos con la primera variable clave: los leads.
En marketing y en el lenguaje de los negocios, un lead es aquella persona que puede estar interesada en nuestros productos o servicios, pero que nunca nos ha comprado o contratado nada, o sea los Leads son clientes potenciales. Cuando estos clientes potenciales nos compran por primera vez pasan a ser considerados clientes habituales (por llamarlo de alguna manera, aunque ya no nos vuelvan a comprar más).
Veamos ahora con algunos ejemplos como podemos conseguir leads. Los ejemplos los vamos a agrupar en dos canales: canal offline y canal online, puesto que es conveniente que las empresas que operen en ambos canales cuenten con estrategias separadas para cada uno de ellos.
Canal Offline:
-Anuncios en prensa local
-Anuncios en radio y TV locales
-Repartir folletos, flyers a pie de calle
-Realización de sorteos, rifas en establecimiento físico, donde el único requisito sea que el cliente deje nombre y email para avisarle si resulta ganador. Esta acción se puede combinar con otra en el canal online. Por ejemplo anunciando al ganador del sorteo en la página de fans de la empresa en facebook.
Canal Online:
-Lanzamiento de ofertas, descuentos y promociones en redes sociales (fundamentalmente Facebook).
-Lanzamiento de un taller gratuito a través del canal de Youtube.
-En Google plus, publicar enlaces a los contenidos de Facebook y Youtube para generar una mayor interacción con los usuarios y darle mayor visibilidad a la marca y/o la empresa.
Dependiendo del tipo de negocio y su ubicación habrá que estudiar como crear sinergias con el entorno. Por ejemplo una cafeteria o restaurante cercano a una zona de oficinas podria establecer precios especiales para las personas que laboran en dichas instalaciones. Si hay un hotel cercano, se podrían establecer promociones especiales para los huéspedes y el personal de dicho hotel. Se trata de estudiar el entorno del negocio y ver como podemos sacar el mayor partido posible para convertir esos clientes potenciales (leads) en clientes habituales del negocio.
Te espero en la siguiente publicación, en la que voy a hablarte de la segunda variable clave "la tasa de conversión"
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