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domingo, 15 de febrero de 2015

Serie variables claves de un negocio: ¿Qué es la tasa de conversión?




La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que visitan nuestro establecimiento físico o página web, en ocasiones atraidos por una oferta o promesa que les hacemos y que terminan realizando la acción que le sugerimos. La acción puede ser una compra, una suscripción por email a una newsletter, la descarga de un ebook o un informe, entre otras. Generalmente cuando la acción que realiza el usuario en nuestro sitio web no es una compra, lo que se busca es captar sus datos de contacto. Por ejemplo su nombre y dirección de correo electrónico para suscribirlo a una lista y a partir de ahí empezar una relación comercial que nos permita convertirlo en cliente de nuestros productos o servicios en algún momento en lo adelante. 

Para calcular la tasa de conversión se utiliza la siguiente fórmula:

Tasa de conversión = Número de conversiones totales / Número de visitas totales
Imaginemos que hemos tenido 7 conversiones entre un total de 100 visitas
Sustituyendo nos quedaría:
Tasa de conversión = 7 / 100 = 0,07 = 7%. 


La tasa de conversión es de gran utilidad para medir las acciones publicitarias que realicemos. Por ejemplo que anuncios publicitarios nos están generando más conversiones, o en cuales medios, soportes y formatos publicitarios conseguimos mejores tasas de conversión. Estar con esta información al día, nos permitirá conseguir campañas publicitarias más efectivas y por ende tasas de conversión más altas para nuestro negocio.

Aumentar la tasa de conversión es la segunda manera más rápida y efectiva de incrementar las ganancias en un negocio. (La primera manera más rápida para aumentar ganancias es el margen de beneficios).

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