En el tercer post de la Serie Variables Claves de un Negocio vamos a hablar de que es y cómo podemos influir la variable Número de transacciones.
Esta variable nos va a indicar el número de veces que nos compran nuestros clientes (a la semana, en un mes, en un trimestre, en un año).
Como dueño de nuestro negocio, lo que nos interesa de esta variable es como poder aumentarla, o sea como conseguir aumentar el número de transacciones que nuestros clientes realizan en nuestros negocio, o dicho de otra manera conseguir que nuestros clientes nos compren más veces.
Algunas ideas para aumentar el número de transacciones:
1.Vender más a los clientes que ya se tienen
2. Dar el mejor nivel de servicio y atención al cliente
3. Tener (si procede) "el producto del día, de la semana, etc"
4. Ofrecer nuevos productos, aunque sean de manera gratuita para generar más demanda.
Veamos con más detalle este último punto:
Por ejemplo un centro de belleza y masajes podría obsequiar con un nuevo masaje gratuito a sus mejores clientes, una panadería podría regalar un nuevo tipo de pan que van a comenzar a comercializar a los clientes que realicen sus compras. Esto se le comenta al cliente para que este nuevo producto obtenga mayor difusión entre los clientes habituales.
Una buena manera de buscar ideas para atraer más veces al cliente a nuestro negocio para aumentar el número de transacciones que realiza con nosotros es fijarnos en lo que hacen las grandes cadenas de supermercados, promociones especiales del tipo 3 x 2 ( compra tres productos de la misma marca y paga solo dos, o sea el tercer producto sale gratis)
Una panaderia que tuve de cliente consiguió aumentar el número de transacciones en más de un 60 % regalando una barra de pan todos los miércoles a todas aquellas personas que comprasen algún otro producto.
Ambas estrategias ( la de la cadena de supermercados y la de la panaderia) son cebos o carnadas que se urilizan para atraer al cliente a tu negocio. Una vez adentro terminará comprandonos más productos si usamos adecuadamente las estrategias de marketing y ventas.
Siempre hay que medir cada acción o estrategia que lancemos. Es muy importante antes de empezar con las estrategias, saber el promedio de transacciones actuales, pues cuando midamos después de aplicar las estrategias, podremos saber con exactitud las variaciones que hemos tenido de la variable, y por tanto sabremos cuán efectivas han sido las estrategia aplicadas.
